Câu hỏi thanh toán thường gặp tại mv98

KYC ví là bước xác nhận ví điện tử thuộc về bạn. Bạn cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để hệ thống liên kết ví với tài khoản mv98 của bạn.

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất đối chiếu với cổng ví. Thường tự động cập nhật sau vài phút; nếu kéo dài, liên hệ chat hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Hạn mức là số tiền tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị ngay trên màn hình thanh toán khi bạn chọn phương thức ví điện tử.

Mã giao dịch là dãy số do ứng dụng ví tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Khi liên hệ hỗ trợ, cung cấp mã này giúp đội ngũ tra cứu và xử lý nhanh hơn nhiều.

Hoàn tiền xảy ra khi giao dịch nạp thất bại sau khi tiền đã rời ví của bạn. Số tiền được trả về ví gốc sau khi hệ thống xác nhận lỗi và hoàn tất kiểm tra.

Ví liên kết là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã qua bước xác minh và được gắn với tài khoản mv98 của bạn để rút tiền nhanh hơn ở các lần sau.